处处要小心 发表于 2012-5-20 09:33
事情真相
我朋友去年12月在熊猫旅行社订回国机票，本来说好是订汉莎航空
568欧，后来来电话说没有订到，建议订荷兰航空也是568欧，实际荷兰
航空当时价格是530欧。这还算了，熊猫旅行社至始至终没同我朋友讲现在
行李的托运有变化，要2个行李各23公斤，包括来的时程表也没提及，是我
朋友带了一个30多公斤的箱子和一个行李袋在波恩机场被要求罚款200欧
最后被荷兰航空取消来回程，这其中情况我要在谨慎选择航空公司中再讲。
后来我朋友去找熊猫旅行社时，他们的老板，那个德国人至始至终没承认
自己的错误，一直强调为什么当时不问，为什么不在机场买箱子，当时波
恩机场根本没买箱子的商场。后来我朋友找了消费者协会，并请了律师，
这个德国老板竟说谎，说他们工作人员和他妻子中国人都用中文和德文
讲过，是我朋友的责任。天地良心如果讲过，我朋友一定会准备两个箱子
谁会对自己的钱开玩笑，我朋友两年没回中国了，对行李的规定确实不知。
处处要小心 发表于 2012-5-20 10:04
我把情况同我周围的同学讲了，他们说熊猫旅行社以前都同游客发生
过纠纷，一个同学讲，他们订了熊猫旅行社的大巴游，熊猫旅行社让
他们把旅游费交给
导游，并且在旅游中任意更改旅游项目，目的是为
了省钱。赚取更多利润。
我这里反映的情况是真实的，我提了熊猫旅行社的名，都不怕他们来
告我，因为这都是事实。我这里只是想给同学们提个醒，因为你们的
钱来之不易，如果被骗取后，会劳民伤财，在德国不像在中国有各种
监督协会以及政府机关为你出面，帮你解决，如果这个事发生在中国。
旅游监督局早就为我解决了，还不要花律师费，在德国政府机关，各种
监督协会不会为你解决，什么事都让你请律师，如果大的事情尚可，
小事要求赔偿的钱还不够付律师费。
同学们一定要处处小心。
wuxiaojie 发表于 2012-5-20 16:54
确实律师费用比较高，金额较小不值得。 但是如果是学生，可以要求免费法律咨询， 联系学校学生会。 如果是普通消费者，找消费者学会。