在英国碰到租房纠纷怎么办？
很多在英国租房的宝宝租的是私人House或者公寓，那肯定就免不了和房东打交道了。住的不是自家的房子，肯定有不少麻烦的地方，比如东西坏了房东不给及时修，不让提前解约，押金不退，或者搬出去时莫名其妙扣掉一大笔钱等等。委员前段时间在微博征集了大家碰到的糟心事，也就租房纠纷问题咨询了专业的伦敦律所Jackson & Lyon LLP，今天咱们就来说说常见的租房纠纷有哪些，碰到房东侵犯咱们合法权益的情况该咋办，总之再也不用忍气吞声了！
房东和房客之间起纠纷的原因各式各样，可能小到一枚灯泡，也可能关系到整套房子，不过无论起因为何，经常以一地鸡毛告终。不少小伙伴通过微博向委员反映了自己和房东之间发生的不愉快，委员按照大家的经历把这些纠纷大致分为“押金”、“合同”、“二房东”这几类。
一般情况，房东之所以扣押金或者不愿意退押金，95%以上的原因就是找借口认为房客把屋子里的东西弄坏了或弄脏了。这种情况如果发生在合同执行期内，且赔偿金额合理的话，通常我们该赔的也就赔了。但是有时房东扣押金的金额确实过大，有种“坑你没商量”的感觉，这种情况下房东和租房人之间就会产生纠纷。
@读博士读得怀疑职业选择：中国房东，退房，找所谓的第三方打扫卫生，要了我500+镑。我一严重洁癖的人还打扫不了你那个房子？不夸张地说比我刚住进去干净多了。
@条二爷：洗衣机坏了自动往外流水，弄坏了厨房地板，其实地板可以只换一个房间，英国房东，找来中介和我们摊牌说扣除全部押金3000镑，因为地板只能全房换，而且让我们提前走一个月，因为要装修，不能耽误他赚钱出租。
租房合同是租房过程最核心的要素，租房纠纷在这个环节出现的机率也很高。合同不正规（甚至没有合同）、修理责任模糊、押金没有第三方托管等等都会导致住房过程中房东不管不顾，过后还扣你押金的操作。
@椰樂多-：坐标曼城，某华人房东。房子里一台用了大概十几年的老破洗衣机坏了，我让她找人过来修。为这事找了她一个星期，结果人家说：这个洗衣机停产了哦，零件都没有了呢，所以没法修啦，你考虑一下买个新的？（她在电话里还再三强调，我没有坑你哦，我们都是公平的哦）然后我找了学校，学校工作人员说我不用为这件事负任何责任。结果她直接拿着钥匙到我家，要挟我说，法庭解决，连老师一起告。当时我要期末考试了，觉得多一事不如少一事，就把钱给了。
@不急我先喝口水：我外国房东一个月才给我换了热水器，然后我一个月没热水洗澡，气得我直接回国了。我最后说我打算起诉他，他才给我修好了。
@真夏夜的夢：中国房东！坐标曼城！我跟他说好的搬家时间提前一周让我搬走不管我有没有地方住！十点让我走，我两点搬完还跟我要当天住宿费！算是他把我赶走还扣了我一半的押金！早上晚上不能在家开油烟机做饭！
“二房东”就是一个人把一套房子租下来，然后作为“房东”的身份（一般是在真正的房东不知情的情况下）在网上发帖做租房广告，分别把每间房子再租出去。这种“房东”不仅给不了你正规的合同，还经常会出现东西坏了不管修、不及时退押金和玩消失的情况。
@妙妙猫猫吖：刚来伦敦的时候租的就是个二房东的房子。明明说的是住大双卧，结果来了是住客厅。她还安排每间屋子的租户轮流打扫卫生，经常在群里发短租小广告，真的把出租别人的房当成自己的生意了。
• 在英国如何投诉不良房东？
当然，大家和房东之间可能产生的不愉快肯定不止上面这些，面对形形色色的不良房东，大家有不同的投诉处理渠道。比如一些正规的房屋代理中介都会有专门处理投诉的部门和人员，租客可以打电话或者发邮件询问；对于没那么正规的私人房东，房客也是可以进行书面投诉的，你把你要投诉的事宜写下来，之后让房东书面上回复你结果及处理方式；如果你的沟通无果，可以向代表租房人权益的机构或者政府部门投诉。这些投诉方法委员都给你总结到上面的文章中咯。
大家除了可以按照上面的文章向房东和政府部门投诉外，也可以寻求律师的帮助。对于居住在英国的中国小伙伴，尤其是刚来的留学生，听到“请律师”总是有种发怵的感觉，毕竟没什么经验嘛！不过不用担心，委员邮件咨询了伦敦律所Jackson & Lyon LLP的Jackson律师，他从三个方面介绍了律师在租房纠纷中起到的作用。
1、在听取不同的租房纠纷后，律师会给出不同的解决方式：
“我们遇到很多房东和房客在租约结束时产生纠纷的情况，一般矛盾点在于房东想要扣押金而房客不同意。矛盾产生的原因一般有家具损坏、未经允许养宠物、搬家时产生清洁费用等等。这种情况下我们不会站在某一方的立场下，而是考虑两方的诉求，提出双方都能接受的建议，推动解决这项纠纷。
住房过程中产生纠纷的原因也有很多，比如热水器、取暖器或者家具坏了而房东拒绝修理。这种情况下我们会给房东施压，敦促他们履行自己的责任。施压手段包括给他们发律师函和/或威胁诉诸法律。一般有律师参与进来的时候房东都会倾向于让步。
当然还有一些更严重的情况，比如房子遭受了严重的火灾或者破坏，这些情况就必须有律师介入走法律程序了，房东和房客也必须参与进来，这样房东方面可以得到应有的赔偿，租户方面也能找到替代的住处和取得赔偿。”
2、律师在介入后会制定出人性化解决方案：
“一般租房纠纷的案例肯定各不相同，但是我们解决纠纷时会把焦点放在双方签署的租房合同以及相关法律上。我们会仔细审阅租赁合同并和委托人充分沟通，更好地了解当前的处境，之后才会给出贴合案例实际的建议和解决方法。”
3、律师在预防租房问题方面也有一些中肯的建议：
“在签署租房合同前要先听取法律建议；确保你和房东讨论合同和确认合同都是通过手写或者邮件的形式；如果和房东产生分歧要寻求律师帮助。”