上海信茂国际搬家流程
国际搬家流程
[size=12.0pt]一,报价服务
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询问顾客的户籍所在地,货物的起运地和目的地。
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询问顾客对搬运时间和搬运要求等。
[size=12.0pt]3,
询问顾客的搬运物品大概是什么,是否有违禁物品等,以便提醒顾客。
[size=12.0pt]4,
向顾客介绍我们的公司,介绍我们的资质,以及我们全部的服务流程。
[size=12.0pt]5,
询问顾客的联系方式,住址,邮箱等,询问顾客是否方便上门进行预估,做出一个相对准确的价格。
[size=12.0pt]6,
将做好的报价发给客户,并且询问顾客是否买保险和做木箱等。并且详细告知顾客保险和做木箱的费用,和顾客享受的服务。
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二,报价跟踪服务
[size=12.0pt]1,
电话询问顾客对报价是否理解,详细解释每个报价。
[size=12.0pt]2,
询问顾客,然后对于货物的多少,建议顾客海运方式。
[size=12.0pt]3,
告知顾客海运的大体时间,和也许会出现的一些情况,提前告知顾客
[size=12.0pt]4,
让顾客仔细查询报价,特别是包含和不包含服务。
[size=12.0pt]5,
再次强调我们的服务,和付费流程。
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三,签合同安排打包服务
[size=12.0pt]1,
合同发给顾客,并且可以在附加条款写出额外的一些情况。
[size=12.0pt]2,
在双方都认可的情况下,双方约定好时间去签合同。
[size=12.0pt]3,
双方确认好送材料和打包的时间,以便正常的进行。
[size=12.0pt]4,
打包当天提前到顾客家准备
[size=12.0pt]5,
打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
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四,包装服务
[size=12.0pt]1,
打包的时候,随时跟顾客保持沟通,快速了解顾客的想法和要求,并告知工人组长以便工作更好的进行。
[size=12.0pt]2,
打包完成后,陪同顾客一起查看房间,确保打包的质量。
[size=12.0pt]3,
请顾客,完成回馈表格。
[size=12.0pt]4,
向顾客收取必要的证件,并告知顾客用途和归还日期。
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五,报关
[size=12.0pt]1,
及时联系告知顾客
[size=12.0pt]2,
告知顾客报关时间等细节
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六,运输服务
[size=12.0pt]1,
及时告知顾客的位置,并且回答顾客的问题。
[size=12.0pt]七,目的港服务
[size=12.0pt]1,
根据报价的要求提供相应的服务。
[size=12.0pt]八,售后服务
[size=12.0pt]1,联系顾客对此次搬运是否满意,询问顾客是否有其他要求等建议,以便我们继续为顾客服务。[size=9.0pt]
上海信茂国际货物运输代理有限公司
联系人:johnson
邮编:200051
电话:4000825000
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